Représentant(e) du service à la clientèle, opérations de courtage (opportunité future)

Purves Redmond Limited (PRL) est une société de courtage d'assurance canadienne détenue par ses employés et forte de plus de 65 ans d'expérience. Avec des bureaux à Toronto, Vancouver, Calgary et Saskatoon, et fondée en 1959, Purves Redmond Limited est passée d'un cabinet de courtage local torontois à une firme de conseil en assurance indépendante et reconnue à l'échelle nationale. Aujourd'hui, nous sommes une entreprise détenue à 100 % par nos employés, avec des bureaux partout au Canada et des partenariats qui étendent notre présence à l'international.

Forts de plusieurs décennies d'expérience et d'une vision novatrice, nous proposons des solutions sur mesure en matière d'assurance, de gestion des risques et d'avantages sociaux à une clientèle diversifiée. Notre succès repose sur notre engagement envers l'intégrité, la collaboration et l'excellence du service.

Le/la représentant(e) du service à la clientèle apporte son soutien aux clients et aux équipes internes en gérant la documentation, en répondant aux demandes de renseignements et en tenant des dossiers précis. Ce rôle implique une collaboration étroite avec plusieurs unités d'affaires afin d'assurer l'efficacité des opérations et un service à la clientèle de haute qualité.

• Émettre la documentation client avec précision et dans les délais, y compris les certificats d'assurance, les cartes d'identité automatiques, les documents de police et les demandes
• Répondre rapidement et professionnellement aux demandes des clients, en fournissant un service cohérent et de haute qualité
• Télécharger et maintenir les dossiers clients (polices, correspondance, e-mails, etc.) dans le système de gestion des assurances (EPIC) et les lecteurs partagés
• Soutenir la saisie des données et les mises à jour des politiques pour garantir l'exactitude et la conformité aux normes de l'entreprise et aux réglementations du secteur
• Favoriser des relations clients positives grâce à une communication et un suivi proactifs
• Fournir un soutien administratif et documentaire à toutes les unités commerciales, selon les besoins

• Expérience antérieure dans un rôle administratif ou dans un courtage d'assurance
• La connaissance d'Applied EPIC et de CSR24 est considérée comme un avantage
• Assurance agréée
• Maîtrise des outils Microsoft Office
• Grande attention aux détails, compétences organisationnelles et capacité à gérer des priorités et des délais concurrents
• Compétences efficaces en communication écrite et verbale, dans les deux langues
• Joueur d'équipe collaboratif avec une approche proactive de l'apprentissage et de l'amélioration
• Engagement à offrir un excellent service client

Chez Purves Redmond Limited, vous travaillerez dans un environnement fondé sur l'intégrité, le professionnalisme et l'excellence du service. Nous accordons la priorité à nos clients, nous nous soutenons mutuellement et nous maintenons des normes élevées dans tout ce que nous entreprenons.

L'engagement, la responsabilité et la collaboration sont au cœur de notre culture, vous offrant ainsi la possibilité de prendre des initiatives, de nouer des relations clients solides et de contribuer à notre succès à long terme. Si vous accordez de l'importance à l'amélioration continue et à l'apport d'une vision réfléchie à votre travail, vous vous sentirez en phase avec notre façon de travailler.

Purves Redmond Limited s'engage à appliquer des pratiques de rémunération équitables et transparentes. La fourchette salariale de base pour ce poste se situe entre 75 000 $ et 95 000 $. Cette fourchette correspond à la rémunération attendue pour ce poste et peut varier en fonction de facteurs tels que l'expérience, les compétences, les qualifications et l'adéquation au poste. Le cas échéant, une rémunération complémentaire peut inclure des primes de performance, des commissions ou des bonus.

Chez PRL, nous sommes un employeur qui souscrit au principe de l'égalité d'accès à l'emploi et qui se fonde sur les compétences et l'expérience requises. Si vous avez besoin d'aménagements particuliers pendant le processus d'embauche ou après votre embauche, veuillez en informer les Ressources humaines. Nous mettrons en place des mesures d'adaptation adaptées à votre situation.