Personne ne veut jamais faire une réclamation, mais nous pensons qu'une réclamation est le véritable test d'un assureur et nous promettons de faire tout notre possible pour rendre le processus aussi simple et rationalisé que possible.

La prévention des pertes

Nous pensons qu’il est de loin préférable de prévenir les perturbations causées par un accident ou un sinistre plutôt que d’obtenir un règlement de sinistre, aussi généreux soit-il. Nos efforts de prévention des risques comprennent des conseils en matière de risques et de prévention des pertes pour entreprises et clients personnels.

Notre processus de réclamation

En plus de notre engagement à vous aider à régler de manière équitable et rapide vos sinistres auprès de l'assureur, nous proposons une gamme de services de sinistres pour garantir que votre sinistre soit traité avec le plus grand soin. Nous allons:

  • Agir comme votre défenseur dans tout litige avec l'assureur
  • Suivez l’évolution de votre réclamation
  • Assister à toutes les séances d’examen des réclamations
  • Présider et exercer des fonctions d’audit
  • Analyser soigneusement les sinistres importants
  • Vous informer sur les procédures de réclamation et les exigences en matière de reporting
  • Faire des recommandations sur le règlement des problèmes de couverture et des refus de réclamations douteuses

Pour nous signaler une réclamation ou pour en savoir plus sur les services que nous offrons, contactez-nous au réclamations@purvesredmond.com. Vous pouvez également contacter votre responsable de compte ou notre responsable des réclamations, Cameron Robinson, au 416.640.3400, crobinson@purvesredmond.com

En cas d'urgence après les heures d'ouverture, vous pouvez également contacter votre assureur directement à partir de la liste d'urgence ci-dessous ou contacter Cameron Robinson sur son numéro de mobile au 416.315.9444. Si la réclamation est signalée directement à l’assureur, veuillez contacter votre chargé de compte le jour ouvrable suivant.

Pour les réclamations immobilières, veuillez prendre des mesures afin de protéger la propriété contre d’autres pertes ou dommages et les atténuer si possible. Pour les réclamations en responsabilité, n’admettez pas de responsabilité et documentez les faits, les circonstances et les preuves lorsque cela est possible.