Notre engagement envers votre vie privée

Vous pouvez contrôler la manière dont nous traitons vos informations personnelles. Vous avez le choix en la matière et pouvez refuser que nous obtenions, utilisons ou partageons vos informations personnelles. Vous pouvez également retirer à tout moment votre consentement précédemment donné.

Cependant, selon la situation, vous pourriez limiter, voire empêcher, notre capacité à vous fournir le produit ou le service d'assurance que vous désirez. Par exemple, si vous ne nous permettez pas d’obtenir des informations sur votre dossier de conduite, il est peu probable que nous puissions vous fournir une assurance automobile. Nous serons heureux de discuter de situations particulières avec vous pour vous aider dans votre décision.

Coordonnées et ressources

Nous nous engageons à vous traiter avec respect et courtoisie et à vous fournir le plus haut niveau de service.

Veuillez contacter notre responsable de la confidentialité si vous :

  • Vous souhaitez accéder à vos informations personnelles
  • Vous souhaitez modifier votre consentement quant à la manière dont nous pouvons collecter, utiliser ou divulguer vos informations personnelles
  • Vous avez une plainte concernant nos politiques de confidentialité ou la manière dont nous avons traité vos informations personnelles
  • Vous avez d'autres questions sur nos politiques de confidentialité

Nous vous répondrons rapidement et ferons tout notre possible pour résoudre vos préoccupations. Pour en savoir plus sur les lois fédérales sur la protection de la vie privée, veuillez contacter le Commissariat à la protection de la vie privée au 1.800.282.1376 ou visitez leur site Web à www.priv.gc.ca.

Nous nous engageons à fournir à nos clients un excellent service. Faire affaire avec un courtier en assurance de dommages ou un conseiller en assurance vie, c'est donner des renseignements sur vous-même. Dans la mesure où vos informations personnelles sont collectées ou stockées, la protection de vos informations personnelles est l'une de nos plus grandes priorités.

Notre entreprise et le secteur des assurances en général ont de solides antécédents en matière de respect de votre droit à la vie privée et de protection de vos informations personnelles. Grâce à la législation fédérale, nous avons encore renforcé notre engagement en matière de confidentialité en vous informant des raisons pour lesquelles et de la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles. Vous pouvez être assuré que nous traiterons vos informations personnelles uniquement d’une manière qu’une personne raisonnable jugerait appropriée dans les circonstances.

Pourquoi récupérons-nous des informations personnelles?

Lorsque vous devenez client pour la première fois ou chaque fois que vous acquérez ou renouvelez un produit d’assurance auprès de nous, nous pouvons être amenés à collecter certaines de vos informations personnelles. Les finalités courantes pour lesquelles nous collectons vos informations personnelles sont les suivantes :

  • Permettez-nous de souscrire ou de renouveler une police d’assurance pour vous
  • Vous assister et évaluer vos besoins continus en assurance
  • Évaluer vos besoins en autres produits d’assurance, notamment financiers, et vous les proposer
  • Assurez-vous que vos informations sont exactes et à jour
  • Protégez-nous tous les deux contre les erreurs ou la fraude

Quelles informations personnelles collectons-nous ?

Les informations personnelles sont des informations qui vous identifient en tant que client individuel et vous concernent spécifiquement. En fonction du produit d'assurance et des finalités pour lesquelles nous devons les collecter, nous pouvons vous demander les informations personnelles suivantes vous concernant :

  • Informations de base, telles que votre nom, adresse, numéros de téléphone et de fax, adresse e-mail, date de naissance et état civil
  • Historique des réclamations
  • Historiques de crédit et de paiements antérieurs
  • Dossier du conducteur
  • Détails sur votre propriété, tels que la valeur de votre maison et son contenu
  • Les informations médicales, même si ces informations ne sont collectées que pour les candidats à l'assurance vie individuelle et partagées avec l'assureur ; il n'est pas stocké par notre société
  • Situation d'emploi

Bien que nous puissions obtenir ces informations personnelles de votre part, vos informations personnelles peuvent également être obtenues auprès de :

  • Les compagnies d'assurance
  • Autres courtiers ou agents d'assurance
  • Organismes de crédit
  • Autorités chargées des permis de conduire et des véhicules automobiles
  • Institutions financières
  • Professionnels de la santé

Pour les programmes d’assurance collective, nous ne collectons ni n’utilisons aucune information personnelle sur les membres individuels du programme.

À qui divulguons-nous vos informations personnelles ?

Pour bon nombre des finalités identifiées ci-dessus, nous devrons partager vos informations personnelles avec des tiers afin de répondre à vos besoins. Ces autres parties comprennent généralement :

  • Les compagnies d'assurance
  • Autres courtiers ou agents d'assurance
  • Organismes de crédit
  • Professionnels travaillant avec nous, tels que des experts en sinistres ou des avocats
  • Institutions financières (par exemple, l'organisation qui gère votre hypothèque)

Comment protégeons-nous vos informations personnelles?

Pour protéger vos informations personnelles et votre droit à la vie privée, nous :

  • Ne pas collecter, utiliser ou divulguer vos informations personnelles à des fins autres que celles que nous vous identifions
  • Dans la mesure où nous conservons ou stockons vos informations personnelles, nous ne conserverons vos informations personnelles que aussi longtemps que nous en aurons besoin pour atteindre l'objectif déclaré ou conformément à la loi.
  • Conservez vos informations personnelles de manière aussi précise, complète et à jour que possible
  • Protégez vos informations personnelles au mieux de nos capacités
  • Répondre à toute demande que vous pourriez faire pour accéder ou corriger les informations personnelles que nous détenons à votre sujet
  • Obtenir le consentement approprié de votre part pour la collecte, l'utilisation ou la divulgation de vos informations personnelles

Consentement

Nous pouvons vous demander votre consentement exprès par écrit, par exemple dans un formulaire de consentement ou de demande signé.

Nous pouvons demander votre consentement exprès en personne ou par téléphone.

Nous pouvons déterminer qu'en recherchant une assurance auprès de notre organisation, votre consentement a été implicite pour que nous puissions traiter vos informations personnelles de manière raisonnable.

Il existe également des exceptions légales dans lesquelles nous n'aurons pas besoin d'obtenir votre consentement ni d'expliquer les finalités de la collecte, de l'utilisation ou de la divulgation de vos informations personnelles. Par exemple, cela pourrait s’appliquer en cas d’urgence ou si cela est nécessaire pour votre protection ou la nôtre.

Pour plus d'informations, veuillez contacter notre responsable de la confidentialité, Bradley Wells, avocat interne, au 416.362.3630 ou bwells@purvesredmond.com.